MSP Yazılımı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?

Bir MSP (Managed Service Provider / teknik servis) yazılımı seçerken, tek kullanıcılı bir izleme aracından çok daha fazlasına ihtiyacınız var: birden çok müşteriyi, birbirinden izole biçimde, tek bir operasyonel akışta yönetebilen bir mimari.

1. Gerçek çok kiracılık mı, yoksa “birden fazla hesap” mı?

Bazı ürünler aslında ayrı hesaplar arasında elle geçiş yapmanızı ister. Gerçek çok kiracılık, tüm müşterilerinizi TEK oturumdan, tek panelden görmenizi sağlar — veri izolasyonunu arka planda, sizin elle yönetmenize gerek kalmadan sağlar.

2. Veri izolasyonu nasıl garanti ediliyor?

• Bir müşterinin verisi, başka bir müşterinin sorgusunda hiçbir şekilde görünmemeli.
• İzolasyon, uygulama kodunun 'unutmaması'na değil, veritabanı düzeyinde zorunlu bir kurala dayanmalı.
• Bir teknik servis kullanıcısının erişimi kesilirse (ör. bağlantı iptal edilirse), erişim anında düşmeli.

3. Faturalama modeli ne kadar şeffaf?

Cihaz bazlı, tek kalemli bir faturalama, ay sonunda sürpriz yaşamamanızı sağlar. Müşterinize ne kadar yansıtacağınızı siz belirleyebilmelisiniz — platformun kendisi müşteriyle doğrudan bir para ilişkisine girmemeli.

4. Müşteri bağlantısı kimin onayına bağlı?

Sağlıklı bir model, bir teknik servisin tek taraflı olarak bir firmaya erişim kazanmasına izin vermez — bağlantı, müşteri firmanın yöneticisinin açık onayını gerektirmelidir.

FixGuard bu kriterleri nasıl karşılıyor?

FixGuard'da izolasyon, veritabanı düzeyinde zorunlu tenant filtresi (Row Level Security) ile sağlanır. Teknik Servis Paneli tüm müşterileri tek ekranda gösterir. Faturalama, toplam cihaz sayısı üzerinden tek kalemdir. Bir firmaya bağlanmak, o firmanın yöneticisinin onayına bağlıdır.